বিজনেস আওয়ার ডেস্ক : সকলের দোরগোড়ায় গ্রাহক সেবা পোঁছে দেয়ার লক্ষ্যে ওয়ালটন সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে। এরই ধারাবাহিকতায় সোমবার (১ মার্চ) নরসিংদীতে ওয়ালটন সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এর চুয়াত্তর (৭৪) তম শাখার শুভ উদ্বোধন
করা হয়।
জেলা শহরের ৭/৫ -সদর রোড, বাজির মোড়ে রোমান প্লাজার ২য় তলায় সার্ভিস পয়েন্টের শুভ উদ্বোধন ঘোষনা করেন ওয়ালটন সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের চিফ সার্ভিস অফিসার জনাব মুজাহিদুল ইসলাম।
উদ্বোধনী বক্তব্যে মুজাহিদুল ইসলাম বলেন, বিক্রয় এবং কাস্টমার সন্তুষ্টি বৃদ্ধির স্বার্থেই এই সার্ভিস পয়েন্ট চালু করা হয়। এই সার্ভিস পয়েন্ট থেকে খুব সহজে এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে গ্রাহকগণ সেবা নিতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে অত্র এলাকার সকল সেলস পয়েন্টের কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের সহযোগিতা কামনা করছি।
তিনি আরও বলেন, সার্ভিসের জন্য কোন কাস্টমার যেন হয়রানির শিকার না হয় সেজন্য ওয়ালটন সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সবসময় কাজ করে যাচ্ছে। সার্ভিসকে কিভাবে আরো উন্নত থেকে উন্নততর পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া যায় সে বিষয়ে প্রতিনিয়ত কাজ করা হচ্ছে।
সেলফোন সার্ভিস ডেভেলপমেন্ট সেকশনের প্রধান রাজীবুল হক বলেন, সার্ভিসের মান আরো বৃদ্ধি করার স্বার্থে আমরা কাজ করে যাচ্ছি। সার্ভিস আরো দ্রুত দেয়া এবং সর্বোচ্চ কাস্টমার সন্তুষ্টি অর্জন করাই আমাদের মূল লক্ষ্য।
মনিটরিং সেকশনের প্রধান পলাশ কুমার সাহা বলেন, কাস্টমার সেবা আরো উন্নত করতেই এই সার্ভিস পয়েন্টটি চালু করা হয়েছে। উত্তরোত্তর সার্ভিস আরো ভাল হবে।
বিজয় টেলিকমের সত্ত্বাধিকারী বিজয় সাহা জানান, এই সার্ভিস পয়েন্ট চালু করার মাধ্যমে নরসিংদীর মোবাইল সার্ভিসের একটি নতুন অধ্যায় শুরু হল। কাস্টমারগণ আরো দ্রুত মোবাইলের সার্ভিস পাবেন যাতে বিক্রয়ের পরিমাণ আরো বৃদ্ধি পাবে।
রতন টেলিকমের সত্ত্বাধিকারী ইব্রাহীম মিয়া রতন জানান, উক্ত সার্ভিস পয়েন্টের মাধ্যমে সার্ভিসের মান আরো বৃদ্ধির সাথে কাস্টমার সন্তুষ্টি আরো বৃদ্ধি পাবে।
এছাড়াও প্লাজা ম্যানেজার জনাব মোঃ শাহ আলম এবং জনাব রাশেদুল ইসলাম সেলফোনের জন্য পৃথক সার্ভিস পয়েন্ট বিষয়ে সন্তোষ প্রকাশ করেন।
অনুষ্ঠানে অন্যান্যদের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন- সিলেট এবং ময়মনসিংহ জোনের মনিটরিং অফিসার সহ প্লাজা এবং ডিস্ট্রিবিউটর এর ম্যানেজারগণ এবং আগত অতিথি বৃন্দ।
বিজনেস আওয়ার/০২ মার্চ, ২০২১/এ
