বিজনেস আওয়ার প্রতিবেদক : ব্যাংকের হিসাবধারীদেরকে বছরে দুই বার লেনদেন বিবরণী দেওয়ার ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। ‘লেনদেন বিবরণী’ ও ‘স্থিতি নিশ্চিতকরণ সনদ’ ই-মেইল, ডাক, কুরিয়ার যোগে অবশ্যই গ্রাহকের কাছে পাঠানোর ব্যবস্থা করতে নির্দেশনায় বলা হয়েছে। তবে এ ক্ষেত্রে গ্রাহক বা হিসাবধারীর কাছ থেকে কোনো ফি আদায় করা যাবে না।
মঙ্গলবার (০৭ জুন) কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ব্যাংকিং প্রবিধি ও নীতি বিভাগ থেকে এই নির্দেশনা জারি করে দেশে কার্যরত সব ব্যাংক ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও নির্বাহী কর্মকর্তার কাছে পাঠানো হয়েছে।
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, গ্রাহক স্বার্থ সংরক্ষণ, তফসিলি ব্যাংকসমূহে জাল-জালিয়াতি রোধকল্পে ও পরিবেশবান্ধব ব্যাংকিং নীতিমালার বাস্তবায়ন নিশ্চিতকল্পে ব্যাংকের গ্রাহককে ‘লেনদেন বিবরণী’ ও ‘স্থিতি নিশ্চিতকরণ সনদ’ প্রেরণের ক্ষেত্রে নির্দেশনা যথাযথভাবে অনুসরণের জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়।
এতে বলা হয়েছে, ব্যাংকের আমানত ও ঋণ হিসাবধারী প্রত্যেক গ্রাহককে অর্ধ-বার্ষিক ও বার্ষিক ভিত্তিতে অর্থাৎ বছরে দু’বার লেনদেন বিবরণী ও স্থিতি নিশ্চিতকরণ সনদ ই-মেইল, ডাক, কুরিয়ার যোগে আবশ্যিকভাবে প্রেরণের ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে। তাছাড়া কোন ধরনের চার্জ আদায় ব্যতিত এসএমএসের মাধ্যমে লেনদেন বিবরণী ও স্থিতি নিশ্চিতকরণ সনদ প্রেরণের বিষয়টি গ্রাহককে অবহিত করতে হবে। তবে গ্রাহক নিজে ব্যাংক সংশ্লিষ্ট শাখায় গিয়ে আলোচ্য বিবরণী বা সনদ সংগ্রহ করতে পারবেন। উভয়ক্ষেত্রে কোন চার্জ বা ফি আদায় করা যাবে না। হিসাব খোলার ফরমে গ্রাহকের মাধ্যমে তাদের দেওয়া মেইলিং ঠিকানা ও মোবাইল নম্বরের সঠিকতা যাচাই করতে হবে এবং ন্যূনতম বার্ষিক ভিত্তিতে তা হালনাগাদ করতে হবে।
হিসাব সম্পর্কিত প্রতিটি লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহককে এসএমএসের মাধ্যমে অবহিতকরণের ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে। ব্যাংকের নিজস্ব ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং মোবাইল অ্যাপস-এর মাধ্যমে গ্রাহককে তথ্য ও সেবা প্রদান করা যাবে। তবে তথ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নিজস্ব ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং মোবাইল অ্যাপস ব্যতীত সোশ্যাল মিডিয়াসহ অন্য কোন মাধ্যম ব্যবহার হতে বিরত থাকতে হবে।
এ নির্দেশনা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে বলে জানানো হয়।
বিজনেস আওয়ার/০৮ জুন, ২০২২/কমা
